Aviso de Privacidad

MAXLI CAROS, S.A. de C.V., titular de la marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y que opera comercialmente bajo el nombre de iFix Medical Solutions, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en ventas@ifixmedicalsolutions.com o al teléfono +52 (442) 287 5061. Nuestros domicilios son:

Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, empresa o institución y cargo.
• Datos sobre tu solicitud: el contenido de los mensajes, requerimientos técnicos o comerciales que nos compartas a través de formularios, WhatsApp, correo o el asistente virtual.

Si por iniciativa propia llegaras a proporcionarnos datos personales sensibles o de terceros, los trataremos de forma confidencial y con las medidas de seguridad descritas en este aviso, entendiéndose otorgado tu consentimiento expreso para su tratamiento; no obstante, te reiteramos la recomendación de abstenerte de compartirlos.

Recabamos tus datos personales de forma directa cuando tú nos los proporcionas a través de:

• Los formularios del sitio web (por ejemplo, la solicitud de cotización).
• La comunicación por correo electrónico o WhatsApp.
• Nuestro asistente virtual con inteligencia artificial (chatbot).

Finalidades primarias (necesarias para la relación con nosotros):

• Contactarte y dar respuesta a tus solicitudes.
• Elaborar cotizaciones de servicios, refacciones o equipo médico.
• Dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento, soporte técnico, venta e instalación.
• Gestionar la relación comercial, contractual y, en su caso, la facturación.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la atención.
• Enviarte información sobre servicios, promociones o novedades.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a ventas@ifixmedicalsolutions.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

Nuestro sitio ofrece un asistente virtual (chatbot) para orientarte de forma automática. Para generar las respuestas, el contenido de tus mensajes se procesa mediante un servicio de inteligencia artificial de un tercero, Google (modelo Gemini), cuyos servidores pueden ubicarse fuera de México.

El uso de este servicio de terceros constituye una transferencia de datos que se describe en la sección de Transferencias y terceros.

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) o a los que se transfieren datos para fines específicos:

• Google LLC — procesamiento del asistente virtual con inteligencia artificial (modelo Gemini).
• Proveedor de hosting y de correo electrónico — alojamiento del sitio y envío/recepción de los formularios y mensajes.
• Plataformas de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) — cuando eliges contactarnos por ese medio, bajo sus propias políticas.

Exigimos a los proveedores que actúan como encargados que traten tus datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades contratadas, con la obligación de mantener su confidencialidad y de aplicar medidas de seguridad equivalentes a las descritas en este aviso, en términos de los artículos 50 y 51 del Reglamento de la LFPDPPP.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. No los compartimos con terceros distintos a los anteriores sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente o una disposición legal).

Este sitio no utiliza cookies de publicidad, analítica ni perfilamiento de usuarios. Para su funcionamiento, ten en cuenta que:

• El asistente virtual puede usar el almacenamiento local del navegador para conservar tu conversación mientras navegas.
• Se cargan recursos de terceros (tipografías de Google y una biblioteca de iconos) que, por razones técnicas, pueden registrar tu dirección IP al servirse.

Puedes borrar el almacenamiento local y bloquear estos recursos desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a ventas@ifixmedicalsolutions.com incluyendo:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberás cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales enviando tu petición al mismo correo ventas@ifixmedicalsolutions.com. Si procede, dejaremos de utilizarlos para las finalidades que nos indiques.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables o fiscales que resulten aplicables. Una vez cumplidas, los datos se cancelan transcurrido el plazo estipulado en la normatividad vigente.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Ningún medio de transmisión por internet es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

iFix Medical Solutions se compromete a resguardar, conservar y proteger los datos personales que le sean proporcionados de acuerdo con lo dispuesto por la LFPDPPP, su Reglamento y sus políticas internas relacionadas con el manejo y conservación de datos personales, con la finalidad de mantener su confidencialidad y de reconocer, respetar y validar los derechos ARCO de sus titulares.

Asimismo, iFix Medical Solutions, sus empleados, representantes, subcontratistas, consultores, sociedades subsidiarias, afiliadas y/o relacionadas, así como los terceros proveedores de servicios debidamente contratados que intervengan en cualquier fase del tratamiento, están obligados a guardar confidencialidad respecto de dichos datos.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos sin demora a través del medio de contacto que nos hayas proporcionado, para que puedas tomar las medidas que correspondan en defensa de tus derechos, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización que aparece al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Al proporcionar tus datos personales mediante nuestros formularios, WhatsApp o el asistente virtual, o al continuar usando este sitio, manifiestas que has leído y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o a la autoridad que corresponda conforme a la legislación vigente.